把复杂的事情简单化 -- 十年生意的十个黄金法则之一

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2013-08-08 01:11:43 来源:

 在重庆创业十年, 用十年好的青春在重庆站稳脚跟,如今,客户遍及重庆,在光荣网络工作和曾经在光荣网络工作的青年人已经不下上百人,而今我仍然能和我以前在公司上班的人经常聚会,同桌喝酒,走在每个城市角落,或许都会发现我们的客户,我已经很少写经营类的文章,在这个QQ上也有很多我的客户,我的工作同事和合作伙伴,甚至有同业的竞争对手,早就想写一篇十年的经营感悟,一直没有合适的机会,今天记录下我十年经营与管理的心得,不一定适合每个创业者和管理者,只希望给每个即将创业,正在创业,以及在梦想的道路上前进的人们一点启示。

一、把复杂的事情简单化:10年以前,我认为创业是一件很复杂的事情,而且极尽所能,把创业变成一件很华丽很复杂很烦琐的事情,那时,创业的件事情就是写下华丽的创业计划书,十年前我不仅是背着行囊来到重庆,更多的是带着一篮子华丽的创业计划书,比方市场分析报告,创业实施规划,人才招聘计划,日常管理细则和市场推广计划,尤其是在大企业的工作经验使我固执的相信,只有完美的创业计划,正规的创业流程,以及和国际先进管理法则接轨的管理模式才能实现成功的创业,我身体力行,撰写了几近完美的创业计划书,而且完全是按照创业计划书所设定的流程严格实施。

我把自己想得很完美,也把自己所要开创的事业想得很完美,2003年刚来重庆时,我公司的招聘流程是人才市场初试、公司初试,公司笔试、公司复试、入司培训,考试,实习,转正,一个员工要成为公司的正式员工,需要经历重重关卡 ,我深信只有这样才能招聘到优秀的员工,也只有这样才能让新进的员工感受到公司的正规和实力,我乐此不疲,后我发现我付出无数努力,却没有招聘到几个真正符合要求的员工,即使招聘到了心目中理想的员工,大多都会在工作不久后离职,有些我认为符合要求的员工,在工作中的表现却一塌糊涂,我为了整个招聘工作付出了极大的精力,招聘成本,时间成本,精神付出,培训成本等,让我不堪重负,我开始检讨我自己的招聘流程,我发现这个流程本身并没有问题,他使我能够以精细的标准来遴选自己所需要的人,只是让人遗憾的是,完美的流程带来的是糟糕的结果

必须改变,我决定化繁为简,招聘就分初试和复试两个环节,通过复试的直接进入公司工作,免去了笔试、培训、考试、试用这些环节,大而是根据自己的感觉招人,不是所有的感觉都是正确的,但是大部分按照感觉招聘进来的人,都可以成为一个称职的员工。

多年来,我致力于做减法,就是用更少的时间来做决策,把大部分的精力专注于真正有用的工作,具体来讲,我认为一家企业应该专注于在以下环节做减法:

1)业务流程简化:我开创了重庆互联网行业的独一无二的业务流程,那就是彻底废除公司的销售部门,让技术人员直接完成销售工作,客户直接与技术人员接触,极大的降低了销售成本,如销售人员工资,销售人员的业绩提成。

2)尽量少开会,好不开会:光荣网络的上一次公司的正式会议可能在一年以前了,在这一年内,公司没有召开过任何正式会议,所有会议需要讨论的事情,都放在了日常工作中,员工与员工的沟通,员工与老板的沟通都放在工作实践场所,将那些可有可无的会议全面废止,极大的提高了工作效率,和员工的工作状态,我认为一次让人厌烦的会议,对工作本身是有副作用的,很多管理者已经养成了会议依赖症,就好像吸毒一样,早会,晚会,周会,月会,这些名目繁多的会议使会议本身变成了公司的负能量,一个有决断的管理者应该有足够的自信废除一切可有可无的会议。

3)次成交:我们面见客户,都深信一个观点,那就是我们的客户见我们次就会和我们签单,目前我们没有具体数据,但是大致可以统计出来,我们的次签约率大概有四成,也就是我们每见10个客户,大概有4个客户会在次面谈以后现场跟我们签单,因此我们的合同是随身携带的,我们深信客户在时间会和我们签约,另外还有三成左右的客户会在三次面谈以内签约,超过三次面谈的客户,我们不会再跟踪,因为我们希望自己的时间花在真正有缘的客户身上,可能做保险和做传销出身的那些营销人员不会认同了,因为保险界曾经有人用20年成功和一个客户签约,所有的人都认为这是美德,毅力和成功者的体现,我却不以为然,用20年才攻下一个客户,人生有几个20年?在中国,做销售的都已经被错误的洗脑了,我想说的是,不要相信那些销售史上的神话,要把更多的时间花在和你真正有缘的客户上,因为人生太苦短。

4)不讲价:熟悉我们的客户大概都知道,我们报出的价格就是一口价, 因为我们有一个透明的价格体系,报出的价格就是我们心目中合理的价格,既不会偏高,也不会偏低,讲价的过程,耗费了大家大量的时间和精力,而且虚耗了彼此的信任,能过做到不讲价很难,首先要保证你的价格是合理而且有竞争力的,其次你要有足够的能力让客户接受你的价格,而我认为不讲价,是一种高度自信的体现,这种自信能传达给客户,让客户信任你。

5)不参加招投标:很多人对招投标乐此不疲,制作精美标书,准备精美的演讲,我也曾经是这些乐此不疲的人中的一员,我前前前后参加过不下30次招标,只有一次中标,那就是正大软件集团的官方网站制作投标,我用了五分钟的时间赢得了该公司董事长的认可,战胜其他竞标对手成功投标,而其他招标,不论我如何努力,都如石沉大海,后面我才知道这里面的潜规则,其实大多数招标都已经内定,其他的公司去投标都是陪太子读书,而我唯一赢得的那次招标,大的原因是董事长亲自坐镇,他选择了好的那家而不是内定的那家,2005年以后,我下定决心不参与任何招投标工作,这已经成为我们公司铁的原则,我们相信我们自己还有更多更有意义的工作需要时间去做,又何必把时间浪费在这种走过场的虚假表演上呢?

6)当场决策,当场签约,当场给钱。和我合作过的广告公司大概不下五十家了,光荣网络是重庆网站建设行业投放广告多的公司,我选择广告公司只需要用20分钟以内的时间,如果合适我会时间跟他签约,时间付款,时间实施,从不拖泥带水,我宁愿做出一个错误的决定,也不会因为害怕自己的决定错误而不做决定,有一些广告公司的销售人员来到我们公司,没有带合同,导致无法时间和我签约,我都会提醒他下次一定要带合同出门,一个销售人员就是为签约而生的,连合同都不带,又如何签约呢?不仅如此,公司所有大小事情的决策,我都是快速决定,快速实施,因为我相信时间就是金钱,效率就是生命,一个有决断力的管理者才能把握机遇,迎难而上。对于某些公司,花个几百块钱都要开个董事会的的决策流程我一点也不能理解,董事会会议应该有比几百块钱更重要的决策要做。

7)不比稿:在网站建设领域,很多公司经常参与比稿,也就是事先为客户设计,客户满意了就找你签约。设计师们应该对此深恶痛绝,自己辛苦劳作设计出来的作品,不仅一分钱拿不到,还要接受客户的指手画脚,长此以往,设计师的设计灵感消失殆尽,那些挑灯夜战为客户设计初稿的设计师们基本上可以引以为戒了,要相信自己的劳动是有价值的

可能还有很多,这里不能一一列举,我认为对于人生,对于事业,个黄金法则就是要把复杂的事情简单化,而那些每天都专注于把简单的事情复杂化的所谓管理大师, 搞垮一家公司也是迟早的事情。

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